Politique de confidentialité

La présente politique s'applique lorsque vous consultez le site vpszap, créez un compte ou vous connectez, configurez et achetez un forfait de location, utilisez la console (y compris l'affichage des informations sur les appareils et les entrées d'exploitation), ouvrez un ticket de support, contactez le service client ou utilisez l'API ou des scénarios d'intégration que nous proposons.

Si vous ne consultez que des pages publiques sans vous connecter, nous pouvons tout de même collecter un nombre limité d'informations techniques (par exemple type d'appareil, identifiant du navigateur, horodatage des visites et région approximative), à des fins de sécurité et d'analyse statistique.

Selon les fonctionnalités utilisées, nous pouvons traiter les catégories d'informations suivantes :

• Compte et identité :adresse e-mail, identifiant de compte, mot de passe protégé par hachage ou autre moyen irréversible ; enregistrements liés aux codes de vérification envoyés lors de l'inscription ou de la connexion (par exemple horodatage, résultat).
• Commandes et configuration de location :modèle choisi et période de facturation (jour / semaine / mois / trimestre, etc.), options d'extension éventuelles (par exemple SSD), options supplémentaires telles que l'interconnexion Thunderbolt, région du centre de données (par exemple Singapour, Japon, Corée, Hong Kong, États-Unis Ouest, etc.), état de la commande et métadonnées liées à l'activation.
• Informations liées au paiement :montant de la commande, statut du paiement, numéro de transaction, etc. ;les données sensibles telles que le numéro complet de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement ; nous ne recevons que le résultat du paiement et le minimum d'informations nécessaires au rapprochement.
• Connexion et support technique :Les informations de connexion qui doivent être présentées ou enregistrées dans le système pour fournir l'accès à distance SSH / VNC (que vous utilisez dans des conditions sécurisées) ; le contenu et les pièces jointes que vous soumettez via le système de tickets ou par e-mail.
• Données de service et journaux :adresse IP, journaux de requêtes, informations de diagnostic d'erreurs et de performances, données liées à la prévention de la fraude et aux alertes de sécurité.
• Préférences de communication :notifications de service que vous acceptez de recevoir (par exemple rappels de renouvellement, annonces de maintenance) et enregistrements de désabonnement.

Sur base légale appropriée, nous utilisons les informations pour :

• créer et maintenir le compte, effectuer l'authentification (y compris codes par e-mail, connexion par mot de passe, etc.) ;
• traiter les commandes, confirmer les paiements, activer et livrer les ressources louées, et associer le compte pour les parcours tels que commande sans connexion et assurer le suivi du service ;
• afficher dans la console les informations sur les appareils et les commandes, et lorsque vous demandez l'allumage, l'extinction ou le redémarrage, interface avec le ticket de support ou les processus internes pour mener l'opération à bien ;
• Assistance client, traitement des litiges et communication relative à la facturation (et ne constituent pasun engagement concernant les remboursements, les avoirs ou les compensations tarifaires ; les Conditions d'utilisation font foi) ;
• assurer la sécurité du système et du réseau, détecter les abus, répondre aux exigences d'audit et de conformité ;
• avec votre consentement ou lorsque la loi l'autorise, envoyer des mises à jour produit et des communications de service non marketing.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous ne les partageons ni ne permettons à des sous-traitants de les traiter que dans les cas suivants et dans la mesure strictement nécessaire :

• Paiement et rapprochement :etdes canaux de paiement tiers (par exemple « 彩虹易支付 » ou la passerelle choisie au paiement), nous partageons les informations nécessaires à la réalisation de la transaction ;
• Infrastructure et communications :prestataires de centres de données, d'hébergement, d'envoi d'e-mails, de supervision et de journaux, liés par contrat ;
• Obligations légales et protection des droits :sur demande légitime des autorités de régulation ou judiciaires, ou lorsque cela est nécessaire pour établir, exercer ou défendre un droit en justice ;
• Restructurations :en cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs, nous exigerons que le successeur respecte la présente politique ou obtienne à nouveau le consentement lorsque la loi l'exige.

Votre instance louée et les métadonnées associées peuvent être hébergées dans le centre de données de la région choisie. Pour exploiter le site, traiter les paiements, assurer le support client et les sauvegardes, les informations peuvent également être transférées entre des systèmes situés dans des juridictions à l'étranger, y compris les nôtres et ceux de nos sous-traitants. Nous mettrons en place des contrats et des mesures de sécurité adaptées (par exemple chiffrement des transmissions, contrôle d'accès) et, le cas échéant, des mécanismes supplémentaires exigés par la loi applicable.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, notamment le chiffrement en transit (par exemple TLS), un contrôle d'accès strict, la protection unidirectionnelle des mots de passe et autres secrets, et la surveillance continue de l'infrastructure. Les machines louées sont des serveurs physiques dédiés ; l'espace disque lié à votre activité n'est en principe pas partagé avec d'autres locataires.

Veuillez noter qu'aucun environnement réseau ne garantit une sécurité absolue. En cas d'incident susceptible d'affecter vos droits, nous vous informerons et notifierons les autorités compétentes conformément à la loi applicable, lorsque les conditions le permettent.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour maintenir la session, mémoriser la langue ou les préférences d'interface, mesurer le trafic et les conversions, et prévenir les abus automatisés. Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres du navigateur ; la désactivation de certains cookies peut affecter la connexion, le paiement ou les fonctions de la console.

Dans les limites prévues par la loi applicable, vous pouvez demander :

• l'accès à une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• la rectification d'informations inexactes ou incomplètes (également via les paramètres du compte ou un ticket de support) ;
• l'effacement ou la limitation du traitement (sauf exceptions légales) ;
• le retrait du consentement précédemment donné (sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait) ;
• des explications sur certaines décisions automatisées, lorsque nous proposons de telles fonctionnalités et que la loi vous en donne le droit.

Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à[email protected] , en précisant le type de demande et l'identifiant du compte. Nous répondrons dans un délai raisonnable ; les demandes complexes peuvent être prolongées conformément à la loi.

Nous conservons les informations le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, sauf obligation légale de conservation plus longue. En règle générale : les données de compte sont conservées pendant la durée de vie du compte et un délai raisonnable après clôture pour le règlement des litiges et la conformité ; les commandes, factures et dossiers fiscaux peuvent être conservés jusqu'à la durée légale (par exemple plusieurs années, selon la loi applicable).

Les Services s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez utiliser les Services avec l'accord et sous la supervision d'un titulaire de l'autorité parentale. Si nous apprenons que des données personnelles de mineurs ont été collectées sans consentement approprié, nous les supprimerons ou les anonymiserons dans les meilleurs délais.

Nous pouvons modifier la présente politique. Si des changements sont susceptibles d'affecter substantiellement vos droits, nous vous en informerons à l'avance par un avis bien visible sur le site, par e-mail ou par tout autre moyen raisonnable.La poursuite de l'utilisation des Services après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation de la politique mise à jour ; en cas de désaccord, veuillez cesser d'utiliser les Services et clôturer votre compte le cas échéant.

Pour toute question, réclamation ou demande relative à la présente politique, contactez-nous comme suit :

• E-mail confidentialité :[email protected]
• Assistance technique et commandes : après connexion à la console, soumettez votre demande via le système de tickets, ou consultez la page « Nous contacter » pour les modalités.