개인정보 처리방침

본 방침은 vpszap 웹사이트 방문, 계정 등록 또는 로그인, 임대 플랜 구성 및 구매, 콘솔 이용(기기 정보 표시 및 운영 관련 조작 진입 포함), 지원 티켓 제출, 고객 지원 문의, 당사가 제공하는 API 또는 연동 시나리오 이용에 적용됩니다.

공개 페이지만 열람하고 로그인하지 않은 경우에도 당사는제한적인 기술 정보(예: 기기 유형, 브라우저 식별자, 접속 시각 및 대략적 지역)를 수집할 수 있으며, 이는 보안 및 통계 분석에 사용됩니다.

이용하시는 기능에 따라 아래 범주의 정보를 처리할 수 있습니다.

• 계정 및 신원:이메일, 계정 식별자, 해시 등 비가역 방식으로 보호된 비밀번호, 등록 또는 로그인 시 발송된 인증 코드 관련 기록(예: 시각, 결과 상태).
• 주문 및 임대 구성:선택한 기종 및 과금 주기(일/주/월/분기 등), 선택적 확장(예: SSD), Thunderbolt 등 부가 항목, 데이터 센터 지역(예: 싱가포르, 일본, 한국, 홍콩, 미국 서부 등), 주문 상태 및 개통 진행 관련 메타데이터.
• 결제 관련 정보:주문 금액, 결제 상태, 거래 일련번호 등;전체 카드번호 등 민감 결제 증빙은 제3자 결제 서비스가 처리합니다며, 당사는 결제 결과 및 대조에 필요한 최소 정보만 수신합니다.
• 연결 및 기술 지원:SSH / VNC 등 원격 접속을 제공하기 위해 시스템에 표시되거나 기록되어야 하는 연결 정보(고객님께서 안전한 전제 하에 이용); 고객님께서티켓 시스템또는 이메일로 제출하신 내용 및 첨부 파일.
• 서비스 및 로그 데이터:접속 IP, 요청 로그, 오류 및 성능 진단 정보, 사기 방지 및 보안 경고 관련 데이터.
• 통신 기본 설정:고객님께서 선택하신 서비스 알림(예: 갱신 알림, 유지보수 공지) 및 수신 거부 기록.

당사는 적법한 근거 하에 정보를 다음 목적으로 이용합니다.

• 계정 생성·유지, 본인 확인(이메일 인증 코드, 비밀번호 로그인 등 포함);
• 주문 처리, 수금 확인, 임대 자원 개통·인도,비로그인 주문 등 절차에서 계정과의 연계 및 이후 서비스 제공;
• 콘솔의 기기·주문 정보 표시, 전원 켜기·끄기·재시작 등 요청 시지원 티켓 또는 내부 프로세스와 연동하여 조작 완료;
• 고객 지원, 분쟁 처리 및 청구 관련 소통(이미 선불되었거나 청구된환불·반환 또는 할인 보상에 대한 약속은 《서비스 약관》을 기준으로 합니다);
• 시스템 및 네트워크 보안 유지, 오용 탐지, 감사 및 규정 준수;
• 동의를 얻었거나 법령이 허용하는 경우, 제품 업데이트 및 마케팅이 아닌 서비스 안내 발송.

당사는 고객님의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다. 아래의 경우에 한하여 최소 필요 범위에서 공유하거나 수탁자에게 처리를 허용할 수 있습니다.

• 결제 및 대조:및제3자 결제 채널(예: 결제 시 선택하신 「무지개 이지페이」 등 채널)과 거래 완료에 필요한 정보를 공유;
• 인프라 및 통신:데이터 센터, 호스팅, 이메일 발송, 모니터링·로그 등 보조 서비스 공급자가 계약에 따라 데이터를 처리;
• 법률 및 권리 보호:감독 기관·사법 기관의 적법한 요구에 응하거나, 법적 권리의 확립·행사·방어에 필요한 경우;
• 조직 재편:합병·인수·자산 이전 시 승계자에게 본 방침 준수를 요구하거나 법이 요구하는 경우 다시 동의를 받습니다.

고객님의 임대 인스턴스 및 관련 메타데이터는 선택하신 지역의 데이터 센터에 배치될 수 있습니다. 웹사이트 운영, 결제 처리, 고객 지원 및 백업을 위해 정보는 당사 및 수탁자가 위치한해외 사법 관할 구역의 시스템 간에 전송될 수 있습니다. 당사는 계약 및 적절한 보안 조치(예: 암호화 전송, 접근 통제)로 이러한 전송을 관리하며, 법이 요구하는 경우 추가 절차를 이행합니다.

당사는 전송 계층 암호화(예: TLS), 엄격한 접근 통제, 비밀번호 등 자격 증명에 대한 단방향 보호, 인프라에 대한 지속 모니터링 등 합리적인 기술·조직적 조치를 취합니다. 임대 기기는단독 물리 서버이며, 고객님 업무와 관련된 디스크 공간은 정상적인 경우 다른 테넌트와 공유되지 않습니다.

어떤 네트워크 환경도 절대적 안전을 보장할 수 없음을 이해해 주시기 바랍니다. 고객님의 권익에 영향을 줄 수 있는 사건이 발생한 경우, 관련 법령에 따라 조건이 갖추어지면 신속히 안내하고 관할 기관에 보고합니다.

당사는 Cookie 및 이와 유사한 기술로 로그인 상태 유지, 언어·UI 기본 설정 기억, 트래픽·전환 측정, 자동화 악용 방지에 활용합니다. 브라우저 설정으로 Cookie를 관리하실 수 있으며, 일부 Cookie를 비활성화하면 로그인·결제 또는 콘솔 기능에 이상이 생길 수 있습니다.

관련 법령이 허용하는 범위에서 다음을 요청하실 수 있습니다.

• 당사가 보유한 고객님 관련 개인정보 사본에 대한 열람;
• 부정확하거나 불완전한 정보의 정정(계정 설정 또는 지원 티켓으로도 신청 가능);
• 삭제 또는 처리 제한(법정 예외가 없는 한);
• 이전에 동의에 기반해 허용된 처리의 철회(철회 전까지 이루어진 처리의 적법성에는 영향 없음);
• 특정 자동화 의사결정에 대한 설명(당사가 해당 기능을 제공하고 법이 권리를 부여하는 경우).

권리 행사가 필요하시면 다음 주소로 메일을 보내 주십시오privacy@maccloud.io, 메일 본문에 요청 유형과 계정 식별 정보를 적어 주십시오. 합리적인 기간 내에 답변드리며, 복잡한 요청은 법에 따라 기간이 연장될 수 있습니다.

당사는 본 방침에 명시된 목적 달성에 필요한 기간 동안 정보를 보유하며, 법령이 더 긴 보존을 요구하는 경우는 예외입니다. 일반적으로 계정 데이터는 계정 존속 기간 및 탈퇴 후 합리적인 기간 동안 분쟁 해결·규정 준수를 위해 보관합니다. 주문·세금계산서·세무 관련 기록은 법정 연한까지 보관될 수 있습니다(예: 최대 수년, 적용 법령에 따름).

서비스는 주로 성인을 대상으로 합니다. 만 18세 미만이시면 보호자의 동의와 지도 하에 이용해 주십시오. 적절한 동의 없이 미성년자의 개인정보를 수집한 사실을 인지하면 지체 없이 삭제하거나 비식별 조치를 취합니다.

당사는 본 방침을 수시로 개정할 수 있습니다. 변경이 고객님의 권리에 실질적 영향을 줄 수 있는 경우, 웹사이트의 눈에 띄는 위치, 이메일 또는 기타 합리적 방식으로 사전에 안내합니다.시행일 이후 서비스를 계속 이용하시면 개정된 방침에 동의한 것으로 봅니다；동의하지 않으실 경우에는 이용을 중단하고 계정을 탈퇴해 주십시오(해당되는 경우).

본 방침에 대한 문의, 불만 또는 권리 행사는 아래로 연락해 주십시오.

• 개인정보 문의 이메일:privacy@maccloud.io
• 기술 지원 및 주문 관련: 로그인 후 콘솔에서티켓 시스템로 제출하시거나 "문의하기" 페이지 안내를 참고해 주십시오.