プライバシーポリシー

本ポリシーは、vpszap のウェブサイトへのアクセス、アカウントの登録またはログイン、レンタルプランの構成と購入、コンソールの利用（デバイス情報の表示および運用関連の操作入口を含む）、サポートチケットの送信、カスタマーサポートへのお問い合わせ、当社が提供する API または連携シナリオの利用に適用されます。

公開ページのみを閲覧しログインしない場合でも、当社は限定的な技術情報（端末の種類、ブラウザー識別子、アクセス時刻、おおよその地域など）を収集する場合があります。これはセキュリティおよび統計分析のために用いられます。

お客様が利用する機能に応じて、当社は次の種類の情報を処理する場合があります。

• アカウントと本人確認：メールアドレス、アカウント識別子、ハッシュ等の不可逆的手法により保護されたパスワード、登録またはログイン時の認証コード送信に伴う記録（時刻、結果ステータスなど）。
• 注文とレンタル構成：選択した機種と請求サイクル（日 / 週 / 月 / 四半期など）、オプションのストレージ拡張（SSD など）、Thunderbolt による相互接続などの付加項目、データセンターのリージョン（シンガポール、日本、韓国、香港、米国西部など）、注文ステータスおよび開通進捗に関するメタデータ。
• お支払い関連情報：注文金額、支払いステータス、取引参照番号など。完全な銀行カード番号などの機微な決済情報はサードパーティの決済サービスが処理し、当社が受け取るのは支払い結果および照合に必要な最小限の情報に限られます。
• 接続とテクニカルサポート：SSH / VNC などのリモートアクセスを提供するため、システム上に表示または記録される接続情報（お客様が安全にご利用いただく前提）；チケットシステムサポートチケットまたはメールで送信された内容および添付ファイル。
• サービスとログデータ：アクセス元 IP、リクエストログ、エラーおよびパフォーマンス診断情報、不正防止およびセキュリティアラートに関連するデータ。
• 通信の希望：お客様が受け取ることを選択したサービス通知（更新のリマインダー、メンテナンス告知など）および配信停止の記録。

当社は適法な根拠のもと、情報を次の目的で利用します。

• アカウントの作成と維持、本人確認（メール認証コード、パスワードログインなどを含む）。
• 注文の処理、入金確認、開通およびレンタルリソースの納品、ならびに未ログインでの注文などのフローにおけるアカウントとの紐付けおよびフォローアップサービス。
• コンソール内のデバイスおよび注文情報の表示、電源オン、オフ、再起動などのリクエストをお客様から受けた際のサポートチケットまたは社内プロセスとの連携による操作の完了。
• カスタマーサポート、紛争処理、請求に関するコミュニケーション（支払い済みまたは既に控除された返金、払い戻しまたは割引補償に関する約束は『サービス規約』に従います）。
• システムおよびネットワークの安全の確保、不正利用の検知、監査およびコンプライアンス要件の充足。
• 同意を得た場合または法律で認められる場合に、製品更新およびマーケティングに該当しないサービス連絡の送信。

当社はお客様の個人情報を第三者に販売しません。次の場合に限り、最小必要の範囲で共有し、または受託者による処理を許可する場合があります。

• お支払いと照合：とサードパーティの決済チャンネル（「彩虹易支付」など、チェックアウト時にお客様が選択したチャネル）と取引完了に必要な情報を共有します。
• インフラと通信：データセンター、コロケーション、メール配信、監視およびログなどの補助サービスの提供者が、契約に基づきデータを処理します。
• 法令および権利保護：監督当局または司法機関の合法的な要請に応じる場合、または法的権利の確立、行使または防御に必要な場合。
• 再編：合併、買収、資産譲渡の際、承継者に本ポリシーの継続遵守を求めるか、法律で求められる場合は再度同意を取得します。

お客様のレンタルインスタンスおよび関連メタデータは、選択されたリージョンのデータセンターに配置される場合があります。サイト運営、決済処理、カスタマーサポート、バックアップのため、情報は当社および受託者が所在する国外の法域のシステム間で移転されることもあります。当社は契約および適切な安全対策（暗号化通信、アクセス制御など）によりこのような移転を管理し、適用法で求められる場合は追加の仕組みを講じます。

当社は合理的な技術的および組織的措置を講じます。これには転送層の暗号化（TLS など）、厳格なアクセス制御、パスワード等の資格情報の一方向保護、インフラの継続的監視が含まれます。レンタル機器は専用の物理マシンであり、お客様の業務に関連するディスク領域は通常、他テナントと共有されません。

いかなるネットワーク環境も絶対的な安全を保証できないことをご理解ください。お客様の権利に影響し得る事象が発生した場合、当社は適用法の定めに従い、条件が整い次第お客様へ速やかに通知し、主管当局へ報告します。

当社は Cookie および類似技術を用いてログイン状態の維持、言語または画面の設定の記憶、トラフィックとコンバージョンの測定、自動化された不正利用の防止を行います。ブラウザー設定で Cookie を管理できます。一部の Cookie を無効にすると、ログイン、チェックアウト、またはコンソール機能に不具合が生じる場合があります。

適用法の定める範囲内で、お客様は次を請求できます。

• 当社が保有するお客様に関する個人情報の写しへのアクセス。
• 不正確または不完全な情報の訂正（アカウント設定またはサポートチケットからの申請も可能です）。
• 削除または処理の制限（法定の例外がある場合を除きます）。
• 以前に同意に基づいて許可した処理の撤回（撤回前に行われた処理の適法性には影響しません）。
• 特定の自動化された意思決定に関する説明の請求（当社がそのような機能を提供し、法律上お客様にその権利がある場合）。

権利を行使される場合は、次のアドレスまでメールでご連絡ください。privacy@maccloud.ioメール本文に請求の種類とアカウント識別子を記載してください。当社は合理的な期間内に回答します。複雑な請求については、法律に従い適切に延長する場合があります。

当社は本ポリシーに記載の目的の達成に必要な期間、情報を保持します。法律でより長い保存が求められない限り、一般に次のとおりです。アカウントデータはアカウント存続中および解約後の合理的な期間、紛争解決とコンプライアンスのために保持されます。注文、請求書、税務関連の記録は、法定の年限まで保持される場合があります（例：最大で数年に及ぶことがあり、適用法に従います）。

本サービスは主に成人を対象としています。18 歳未満の方は、保護者の同意と指導のもとでご利用ください。適切な同意なく未成年者の個人情報を収集していたことが判明した場合、当社は速やかに削除または匿名化します。

当社は本ポリシーを随時改定する場合があります。お客様の権利に実質的な影響を与える変更については、ウェブサイト上の目立つ場所、電子メール、その他合理的な方法で事前に通知します。効力発生日以降も本サービスを継続して利用された場合、更新後のポリシーに同意したものとみなされます。同意されない場合は利用を中止し、アカウントを解約してください（該当する場合）。

本ポリシーに関するご質問、苦情、または権利行使のご請求は、次の方法でご連絡ください。

• プライバシー窓口メール：privacy@maccloud.io
• テクニカルサポートおよび注文に関するお問い合わせ：コンソールにログインのうえチケットシステムから送信するか、「お問い合わせ」ページの案内をご参照ください。