SUPPORT · TICKET SYSTEM
Есть вопросы?
Оформите тикет поддержки — решим быстро
vpszap обрабатывает техническую поддержку, вопросы по биллингу и коммерческие обращения единообразно через тикеты поддержки в консоли. Тикет можно привязать к заказу и инстансу для быстрой диагностики; ход обработки отслеживается.
Первый ответ в рабочие дни примерно в течение 4 часов
Единственный официальный канал
Система тикетов поддержки в консоли
Около 4 часов в рабочие дни
Время первого ответа
Привязка к заказу и инстансу
Обработку можно отслеживать на всех этапах
Рекомендуемый путь
Как отправить тикет поддержки
После входа в консоль откройте в боковой панели «Систему тикетов поддержки», выберите тип проблемы и опишите ситуацию; при необходимости укажите текущий инстанс — инженерам будет проще локализовать причину.
-
Войдите в аккаунт vpszap Тот же адрес электронной почты, что для заказов и консоли; если аккаунта нет, зарегистрируйтесь бесплатно — после регистрации можно отправлять тикеты поддержки.
-
Откройте «Систему тикетов поддержки» В левой навигации консоли перейдите в панель тикетов поддержки и нажмите «Создать новый тикет».
-
Укажите тип и подробности Опишите тип вопроса (техническая поддержка / биллинг / сотрудничество); можно прикрепить скриншоты или вставить текст ошибки.
Перед обращением попробуйте решить вопрос сами
Ответы на многие типовые вопросы уже есть в документации; сначала загляните туда — это сократит время ожидания.
