Политика конфиденциальности

Настоящая политика распространяется на ваши визиты на сайт vpszap, регистрацию или вход в аккаунт, настройку и покупку тарифов аренды, использование консоли (включая отображение сведений об устройствах и точки входа для эксплуатации), отправку тикетов поддержки, обращение в службу поддержки, а также использование предоставляемого нами API или интеграций.

Если вы только просматриваете публичные страницы без входа, мы всё же можем собирать ограниченный объём технических данных (например тип устройства, идентификатор браузера, время доступа и приблизительный регион) в целях безопасности и статистики.

В зависимости от используемых функций мы можем обрабатывать следующие категории информации:

• Учётная запись и идентификация:адрес электронной почты, идентификатор учётной записи, пароль, защищённый необратимым хешированием; записи об отправке кодов подтверждения при регистрации или входе (время, результат и т.п.).
• Заказы и параметры аренды:выбранная конфигурация и период оплаты (день / неделя / месяц / квартал и т.д.), опциональное расширение (например SSD), дополнения по Thunderbolt, регион дата-центра (например Сингапур, Япония, Корея, Гонконг, США Запад), статус заказа и метаданные, связанные с ходом активации.
• Сведения, связанные с оплатой:сумма заказа, статус оплаты, номер транзакции и т.п.;полные номера банковских карт и иные чувствительные платёжные реквизиты обрабатываются сторонним платёжным сервисом; мы получаем только результат оплаты и минимум данных, нужных для сверки.
• Подключение и техническая поддержка:параметры подключения, которые необходимо показывать или фиксировать в системе для удалённого доступа по SSH / VNC (вы используете их с соблюдением мер безопасности); материалы, которые вы направляете черезсистему тикетов поддержкиили по электронной почте, включая содержимое и вложения.
• Данные о работе сервиса и журналы:IP-адреса доступа, журналы запросов, сведения об ошибках и диагностике производительности, данные для противодействия мошенничеству и оповещениям безопасности.
• Предпочтения по коммуникациям:выбранные вами сервисные уведомления (напоминания о продлении, объявления о технических работах) и записи об отписке.

На законных основаниях мы используем данные для:

• создания и ведения учётной записи, прохождения аутентификации (включая коды на электронную почту, вход по паролю);
• обработки заказов, подтверждения оплаты, активации и передачи арендных ресурсов, а также в сценариях оформления без входа — для привязки к вашей учётной записи и дальнейшего обслуживания;
• отображения в консоли сведений об устройствах и заказах и, когда вы запрашиваете включение, выключение или перезагрузку, согласования через тикет поддержки или внутренние процедуры для выполнения операции;
• оказания клиентской поддержки, разрешения споров и переписки по счетам (и не являетсяобязательства по возврату средств, компенсациям или уступкам определяются «Условиями обслуживания»);
• обеспечения безопасности системы и сети, выявления злоупотреблений, выполнения требований аудита и соответствия нормам;
• при наличии согласия или если это допускает закон — рассылки обновлений продукта и нерекламных сервисных сообщений.

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем передавать их или поручать обработку третьим лицам только в минимально необходимом объёме в следующих случаях:

• Оплата и сверка:исторонние платёжные шлюзы(например канал вроде «彩虹易支付», выбранный вами при оформлении) — передаём сведения, необходимые для завершения транзакции;
• Инфраструктура и коммуникации:поставщики дата-центров, хостинга, рассылки почты, мониторинга и журналирования обрабатывают данные в рамках договорных обязательств;
• Закон и защита прав:по законным требованиям регуляторов и судов либо когда это необходимо для предъявления, защиты или оспаривания правовых требований;
• Реорганизация:при слиянии, поглощении или продаже активов мы потребуем от правопреемника соблюдения настоящей политики или повторного получения согласия, если того требует закон.

Ваш арендный инстанс и связанные метаданные могут размещаться в дата-центре выбранного вами региона. Для работы сайта, обработки платежей, поддержки клиентов и резервного копирования данные также могут передаваться между системами, находящимися у нас и у подрядчиков в иностранных юрисдикциях. Мы применяем договорные и технические меры (шифрование каналов, контроль доступа) к таким передачам и при необходимости реализуем дополнительные механизмы по требованию закона.

Мы применяем разумные технические и организационные меры, включая шифрование при передаче (например TLS), строгий контроль доступа, одностороннюю защиту паролей и иных учётных данных, непрерывный мониторинг инфраструктуры. Арендное оборудование — выделенный физический сервер; дисковое пространство, связанное с вашими задачами, в обычных условиях не разделяется с другими арендаторами.

Поймите, что ни одна сеть не гарантирует абсолютную безопасность. Если произойдёт событие, затрагивающее ваши права, мы уведомим вас и при необходимости регулирующие органы в соответствии с применимым правом, когда это возможно.

Мы используем cookie и аналогичные технологии для поддержания сеанса входа, запоминания языка и настроек интерфейса, оценки трафика и конверсии, а также противодействия автоматизированному злоупотреблению. Вы можете управлять cookie в настройках браузера; при отключении части cookie возможны сбои входа, оплаты или функций консоли.

В пределах, допускаемых применимым правом, вы можете запросить:

• копию персональных данных о вас, которые мы храним;
• исправление неточной или неполной информации (также через настройки учётной записи или тикет поддержки);
• удаление или ограничение обработки (за исключением случаев, предусмотренных законом);
• отзыв ранее данного согласия на обработку (без ущерба для законности обработки до отзыва);
• разъяснения по отдельным автоматизированным решениям (если мы предоставляем такие функции и закон предоставляет вам это право).

Чтобы воспользоваться правами, напишите на [email protected] с указанием типа запроса и идентификатора учётной записи. Мы ответим в разумный срок; для сложных запросов срок может быть продлён в соответствии с законом.

Мы храним данные столько, сколько нужно для целей, описанных в настоящей политике, если более длительный срок не требуется законом. Обычно: данные учётной записи — на период её существования и разумное время после удаления для разрешения споров и соблюдения требований; записи по заказам, счетам и налогам — до сроков, установленных законом (иногда несколько лет — в зависимости от применимого права).

Сервис в основном рассчитан на совершеннолетних. Если вам нет 18 лет, пользуйтесь только с согласия и под руководством законного представителя. Если мы узнаем о сборе данных несовершеннолетнего без надлежащего согласия, мы удалим их или обезличим как можно скорее.

Мы можем периодически обновлять настоящую политику. Если изменения существенно затрагивают ваши права, мы заранее уведомим вас через заметный блок на сайте, электронную почту или иным разумным способом.Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие обновлённой политики; если вы не согласны, прекратите использование и удалите учётную запись (если применимо).

По вопросам, жалобам или запросам в отношении настоящей политики обращайтесь:

• Электронная почта по вопросам конфиденциальности:[email protected]
• Техническая поддержка и вопросы по заказам: после входа в консоль отправьте запрос черезсистему тикетов поддержкиоформите обращение, либо ознакомьтесь с инструкциями на странице «Связаться с нами».